Returpolicy

Hos Zenova Stockholm erbjuder vi 30 dagars öppet köp, så att du kan handla tryggt och i lugn och ro. Du har 30 dagar från att du mottagit din beställning på dig att registrera en retur.

 

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste produkten:

Vara i oanvänt, oskadat skick

Returneras i sin ursprungliga förpackning

Returfrakten betalas av kunden, inklusive eventuella tull- och importavgifter till vårt lager i Asien

Returadress:
226 Tongbao Road, Qingkou, Yiwu City, Zhejiang-provinsen, Kina

 

Så här gör du en retur

Kontakta oss på info@zenova-stockholm.com och ange ditt ordernummer samt anledning till returen

När returen är godkänd skickar vi dig tydliga instruktioner

Observera: Returer som skickas utan godkännande i förväg accepteras inte

 

Varor som inte kan returneras

Av hygieniska och kommersiella skäl accepterar vi inte returer av:

Bhar och underkläder, oavsett om de är provade eller ej

Produkter köpta under kampanjer som Black Friday, julrea, nyårsrea eller utförsäljning

 

Skadade eller felaktiga produkter

Vi gör vårt yttersta för att varje beställning ska vara perfekt. Om du ändå mottar en skadad, defekt eller felaktig vara:

Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via info@zenova-stockholm.com

Bifoga gärna bilder för snabbare hantering

Vi löser det snabbt och smidigt

 

Byten

Vill du byta en vara?
Returnera först den produkt du inte önskar, och lägg därefter en ny beställning. Det är det snabbaste sättet att få det du vill ha.

 

Återbetalningar

Så snart vi mottagit och kontrollerat din retur:

Meddelar vi dig via e-post

Godkända returer återbetalas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod

Tänk på att det kan ta ett par bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto

 

Tvister

Vid eventuell tvist mellan kund och Zenova Stockholm fördelas kostnaderna för tvistlösning lika mellan båda parter, om inget annat avtalats skriftligen.